為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于新技術(shù)應(yīng)用的前瞻和把握，加大對(duì)新技術(shù)的研究，并對(duì)如何應(yīng)用于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行深入探討，提前布局，把握技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式升級(jí)帶來的歷史機(jī)遇，2017年5月24日,由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中保協(xié)）主辦、陽光產(chǎn)險(xiǎn)承辦的以“保險(xiǎn)科技引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展”為主題的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合作聯(lián)盟第二期沙龍?jiān)诰┏晒φ匍_。合作聯(lián)盟委員單位近100名代表參會(huì)。 沙龍由復(fù)星集團(tuán)保險(xiǎn)板塊執(zhí)行總經(jīng)理高立智主持，陽光產(chǎn)險(xiǎn)、麥肯錫咨詢公司、微軟（中國）相關(guān)資深專家出席沙龍并分別作做“大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的應(yīng)用實(shí)踐與展望”、“保險(xiǎn)科技–互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)前沿”、“人工智能在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用和案例分享”的主題演講，分享智慧，提出了各自實(shí)踐或研究領(lǐng)域的主要觀點(diǎn)。

一、復(fù)星集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理高立智:目前在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域，尤其車險(xiǎn)領(lǐng)域，隨著各家保險(xiǎn)公司前期經(jīng)營(yíng)管理水平提升和監(jiān)管制度的完善，公司在承保端進(jìn)一步優(yōu)化核保政策，大幅度擠壓理賠端騙賠水分等。下一步，進(jìn)一步大幅度大比例降低費(fèi)用率的可能性變小。保險(xiǎn)公司在面臨二次費(fèi)改日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，對(duì)于采用新技術(shù)降低理賠成本，提升效益具有極強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?？梢灶A(yù)判，未來更多保險(xiǎn)科技（大數(shù)據(jù)和人工智能）將在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。保險(xiǎn)公司從向管理要效益，過度到向科技應(yīng)用要效益。從淺度科技應(yīng)用縱深發(fā)展到深度大范圍科技應(yīng)用。

但目前針對(duì)保險(xiǎn)科技應(yīng)用的技術(shù)還不成熟不穩(wěn)定，或者說沒有形成氛圍，也缺少橫跨科技領(lǐng)域和保險(xiǎn)領(lǐng)域的跨界人才，制約了行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展速度和質(zhì)量。因此，產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)與其他行業(yè)尤其是新技術(shù)領(lǐng)域的共享聯(lián)盟攜手共進(jìn)，尤為重要。

二、陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司數(shù)據(jù)管理部總經(jīng)理聶永剛:大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，造就了保險(xiǎn)行業(yè)兩方面的能力，一是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的能力，二是應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。通過對(duì)原有數(shù)據(jù)的重新認(rèn)識(shí)和深耕細(xì)作，通過對(duì)外部的、新生的復(fù)雜數(shù)據(jù)發(fā)掘、整合及運(yùn)用，保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新能力有了質(zhì)的飛躍。

目前來看，大數(shù)據(jù)已在產(chǎn)品定價(jià)、客戶洞察、客戶體驗(yàn)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)可視化等方面已經(jīng)有了較為廣泛的應(yīng)用，但從根本上說還是偏重于提高效率及用戶體驗(yàn)的層面。

隨著大數(shù)據(jù)等金融技術(shù)的深入發(fā)展，保險(xiǎn)將在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新方面取得更大突破。如大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段將成為防范保險(xiǎn)欺詐的有利武器；人工智能技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)走向智慧保險(xiǎn)；區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展以及未來可通過云服務(wù)的形式提供給第三方使用，使得其在保險(xiǎn)行業(yè)具有巨大的應(yīng)用空間，必將帶來顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)模式。

為更好的利用大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。首要一點(diǎn)是強(qiáng)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部數(shù)據(jù)整合及外部數(shù)據(jù)合作。二是要勇于嘗試，通過小而美的數(shù)據(jù)應(yīng)用，敢于試錯(cuò)，快速反應(yīng)、大膽創(chuàng)新。三是堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓‘?！?，創(chuàng)新的同時(shí)注重監(jiān)管合規(guī)，保證業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、麥肯錫全球副董事合伙人袁偉：保險(xiǎn)科技正在塑造全球保險(xiǎn)新業(yè)態(tài)，保險(xiǎn)業(yè)也正在積極采納數(shù)字化的廣泛應(yīng)用。未來六大數(shù)字科技將持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展：

1.大數(shù)據(jù)：基于大容量的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)性/指導(dǎo)性分析，提供下一步行動(dòng)規(guī)劃建議。在保險(xiǎn)行業(yè)如銷售、定價(jià)、核保、理賠和服務(wù)等環(huán)節(jié)有廣泛的應(yīng)用空間；

2.區(qū)塊鏈：實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)交互的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)架構(gòu)，能整合保險(xiǎn)業(yè)多渠道的客戶信息，推進(jìn)客戶賬戶統(tǒng)一管理及數(shù)據(jù)共享，縮短響應(yīng)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)效率 ；

3.云計(jì)算：幫助保險(xiǎn)公司承載快速增長(zhǎng)的海量產(chǎn)品及用戶數(shù)據(jù)，并以低成本快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)及應(yīng)用平臺(tái)優(yōu)化升級(jí) ；

4.物聯(lián)網(wǎng)：有助于增加用戶互動(dòng)途徑，獲取更多用戶信息，推進(jìn)新保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；持續(xù)追蹤監(jiān)測(cè)用戶及財(cái)產(chǎn)狀態(tài)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍從承保延展到增值服務(wù) ；

5.互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)：能極大的提高保險(xiǎn)產(chǎn)品/服務(wù)可得性及便捷性，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程/24 小時(shí)客戶服務(wù)/ 增加用戶觸點(diǎn)，獲取更多信息 ；

6.虛擬現(xiàn)實(shí)：能使用戶在虛擬環(huán)境中獲得對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知， 提高防范意識(shí)（如虛擬汽車碰撞體驗(yàn)） 。

保險(xiǎn)科技是中國保險(xiǎn)公司發(fā)展普惠保險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)引擎，有助于擴(kuò)大客群覆蓋面，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)覆蓋深度和提升客戶體驗(yàn)提升。

麥肯錫數(shù)商(DQ?)調(diào)研的結(jié)果表明，中國保險(xiǎn)企業(yè)的數(shù)字化能力上表現(xiàn)參差不齊，需要在戰(zhàn)略、文化、組織及能力四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)。

新興數(shù)字化保險(xiǎn)企業(yè)須采取三大關(guān)鍵舉措：

把握用戶需求加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)；

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生客戶洞察；

以企業(yè)家精神進(jìn)行人員管理。

四、微軟中國區(qū)服務(wù)總經(jīng)理滕文、微軟企業(yè)服務(wù)部資深顧問趙銘：當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)早已覆蓋到每個(gè)角落，智能手機(jī)也早已普及。隨著人們?cè)絹碓绞炀毜厥褂眠@些科技手段，傳統(tǒng)的商業(yè)方式甚至商業(yè)模式都在受到前所未有的挑戰(zhàn)。在所有行業(yè)當(dāng)中，保險(xiǎn)行業(yè)是深度依仗IT技術(shù)的，也是最早利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新渠道服務(wù)客戶的。然而科技的發(fā)展日新月異，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等各種“黑科技”，除了吸引眼球外，實(shí)際上也為保險(xiǎn)業(yè)帶來了新的視角。

很多傳統(tǒng)企業(yè)正在利用新一代的科技實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中在與金融和保險(xiǎn)相關(guān)的行業(yè)內(nèi)，人工智能和大數(shù)據(jù)是最為被關(guān)注的重點(diǎn)。人工智能在如何與人交互方面創(chuàng)造了大量新的可能，可以憑借客戶的面孔和聲音就能識(shí)別出她，可以利用智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)24x7的無間斷無差別服務(wù)，可以更精準(zhǔn)地定位客戶的需求，甚至比客戶更了解她自己。憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以預(yù)測(cè)客戶的喜好與需求，從而設(shè)計(jì)更受歡迎的產(chǎn)品；可以透過數(shù)據(jù)洞察更清晰地看到業(yè)績(jī)與各種人群特征的關(guān)聯(lián)性，從而更有針對(duì)性地推廣；甚至可以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的可能性，從而更早地采取措施規(guī)避。

新一代的IT技術(shù)創(chuàng)造了太多的想象空間，企業(yè)需要做的是找準(zhǔn)最適合自己的創(chuàng)新場(chǎng)景，從第一個(gè)小創(chuàng)新踏踏實(shí)實(shí)地做起，像創(chuàng)業(yè)公司那樣精益成長(zhǎng)。