一、案件情況：

被保人G先生于2019年1月24日投保《瑞眾常春藤（多倍版）重大疾病保險》，保額20萬元。

（一）第一次賠付：

被保險人G先生于2020年10月9日晚上6點左右突然感覺胸口疼痛伴隨渾身冒冷汗，至四川大學華西醫院確診為“急性心肌梗塞”，于2020年10月15日出院后進行理賠報案。我司理賠人員迅速響應，依據條款約定給付重大疾病保險金20萬元，豁免保費140439.42元。

（二）第二次賠付：

2021年8月G先生如廁后突發頭暈、嘔吐、惡心、遂在家人陪同下前往上海市浦東醫院進行檢查確診為“左小腦深部后顱底腦血管畸形、左小腦出血”，行開顱手術。我司接到報案后，迅速核實保險責任，被保人既往賠付原因為“急性心肌梗塞”，與本次“顱腦手術”屬于不同重疾分組，且事故日期間隔180天，依據條款約定第二次賠付重大疾病保險金20萬元。

（三）第三次賠付：

2023年10月G先生在中江縣人民醫院進行健康體檢時，發現血清腫瘤標記物升高，前往德陽市腫瘤醫院進行治療，經手術及病理檢查于2023年11月10日被確診為“結腸癌”。接到客戶理賠報案后我司工作人員再次迅速核定保險責任，被保險人既往因急性心肌梗塞、顱腦手術出險且已賠付2次重疾，理賠調查均未見異常，本次病檢結果為“結腸印戒細胞癌”，我司產品將惡性腫瘤單列一組，與前兩次賠付的重大疾病不在同一組別，屬于條款約定的保險責任，第三次賠付保險金20萬元，保險合同繼續有效。

二、服務亮點：

在本案例中，客戶購買了我司多次賠付的重疾保險產品《瑞眾常春藤（多倍版）重大疾病保險》，并經歷了三次符合條款約定的重疾確診，站在客戶的角度出發，主動尋找理賠依據，秉持信守承諾、誠實守信的服務理念。