一、項目名稱

中國保險行業協會Oracle維保服務項目

二、項目主要內容

（一）軟件服務購買需求列表：

報價人可根據列表中所提供的服務ID從原廠查詢具體的規格參數、軟件版本、脫保時間等信息。服務時間自脫保日期起至2024年12月31日。

（二）   服務詳細說明

1.Oracle 原廠標準產品服務

（1）產品升級服務

提供具有新增功能的升級軟件產品（Version）:服務期內可以發傳真到客戶服務部申請新版本產品。

提供主要維護版本的升級軟件產品（Release）:服務期內可以得到升級軟件產品的維護版本。

提供軟件修補包（Patch fixes）及替代方法（workarounds）:服務期內可以通過技術支持熱線或ORACLE電子服務得到產品的修補包或替代方法。

（2）產品支持服務

每周7天，每天24小時的服務，幫助解決安裝及使用 Oracle軟件產品時遇到的問題。產品支持服務包括：24*7 電話支持、全球免費電話轉接、電子服務-Oracle Metalink、Oracle Collaborative Support 。

2.非Oracle原廠服務

（1）定期巡檢服務（季度）

定期到用戶現場，為業務支撐系統所使用的ORACLE產品提供進行運行狀態、運行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數據是否可恢復等巡檢服務。具體如下：

協助甲方工作人員檢查上述各工作流程執行情況，根據系統具體運行情況做相應修改；

檢查數據庫空間的使用情況,協助數據庫空間的規劃管理；

檢查分析系統日志及跟蹤文件，發現并排除數據庫系統錯誤隱患，并給出書面報告；

檢查數據庫備份的完整性；

監控數據庫性能；

檢查數據庫運行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數據是否可恢復；

根據數據庫運行情況建議是否需要Oracle 新的補丁，并負責補丁的安裝；

檢查系統存儲空間的增長情況，提供對存儲空間增長需求的預估。協助工作人員監控空間異常快速增長。并對每一季度的空間增長提供書面報告；

評估數據庫運行性能，提供系統性能調整并對可能的潛在問題提出警告；

檢查數據庫安全及用戶管理，排除可能的數據庫安全隱患；

巡檢工作結束后，提交用戶《系統巡檢報告》，對錯誤進行分析，提出解決方案及預防措施。

一年內提供4次巡檢服務，2個工作日內提供數據庫巡檢報告。

（2）故障排除服務

數據庫宕機、數據塊損壞等影響業務不能正常的連接數據庫的問題時，對于以上事故，需要提供無限次的現場應急服務。響應時間為4小時以內，解決周期為24小時以內。

對于一般性故障，響應時間為4小時以內，解決周期為48小時以內。

（3）產品升級服務

協助甲方安裝Oracle重要補丁、Oracle版本升級。

（4）架構優化與規劃服務

按照要求提供專家幫助甲方對現有的數據庫系統架構進行優化以及對新系統進行規劃，一年4次服務。

（5）現場服務

依據甲方需求，提供關鍵時刻安全值守保障；影響甲方核心系統的關鍵日以及其他重要日期前，提前進行系統狀況檢查，必要的時候提供現場支持。一年4次服務。

（三）驗收說明

甲方在收到ORACLE 公司的標準服務《最終用戶通知》正式公函后，進行核實，對服務類型、服務電話、網絡服務賬號、服務開始日期、結束日期等進行確認，待甲方審核同甲方的服務需求一致后，給予項目驗收。

三、資質要求

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（三）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（五）參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

（六）法律、行政法規規定的其他條件；

（七）本項目不接受聯合體。

四、比選單位遞交比選文件時，必須提供如下證明資料：

（一）有效的營業執照或法人證書（復印件）；

（二）公司簡介；

（三）法人授權委托書（原件）；

（四）被授權人身份證（原件及復印件）；

（五）供應商的資信證明：會計師事務所出具的最近一年度財務審計報告；

（六）依法繳納稅收的記錄：最近半年內任意一個月的納稅有效憑據或相關部門出具的依法納稅有效證明文件，依法免稅的，應提供依法免稅的相關證明文件（復印件）；

（七）依法繳納社會保障資金的記錄：最近三個月內繳納社會保障資金的有效票據憑證或由社保中心出具的繳納社會保障資金的有效證明文件，依法免繳的，應提供依法免繳的相關證明文件（復印件）；

（八）參加本次采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄的聲明（格式，原件，授權代表簽字并加蓋供應商公章）；

（九）原廠授權函（原件及復印件）；

（十）遴選文件要求或供應商認為必要的其他資格證明文件（復印件，加蓋供應商公章）。

五、合作單位報價

（一）所有報價均以人民幣報價，供貨商對本項目只允許有一個報價。任何選擇性報價（或多個方案）將被認為是無效報價而予以拒絕;

（二）有效報價范圍：不超過人民幣33.5萬元。

六、時間及地點

（一）方案投遞時間：請于2024年7月4日下午14點前將密封好的有效比選書（一式三份）快遞至下述地址：北京市豐臺區麗澤平安金融中心A座5層中國保險行業協會，田澤俊，66290491。逾期收到或不符合規定的響應文件恕不接受。

（二）比選時間：2024年7月5日下午14點

（三）比選地點：北京市豐臺區麗澤平安金融中心A-5層會議室

（四）評標方法和標準：綜合評分法

七、 聯系方式

聯系人：  王超   田澤俊

聯系電話：66290204   66290491

地址：北京市西城區金融大街15號鑫茂大廈北樓7層